第九十七章 贴心人（2/2）

响社会治安的经常发生的小案件，和一些突发的恶性案件，往往发生在社会最低层。

刘天陆虽然只是一个社会最低层的擦鞋工，但他恰好有机会接触和掌握一些案件信息。社会治安就是这样靠群众才能管理好的。

天关古镇面貌焕然一新，但并没有改变古镇的高山“地位”。

辖区内的七个村委会共二万五千多人，分布在一百五十多平方公里的大山上，交通很不方便。

境内山高谷深，河谷纵横，山峦起伏，山高坡陡，交通不便，环境恶劣，在辖区就有十多座海拔三千多米的大山，工作、生活条件异常艰苦。

巡逻队成立以来，乔星雨带领队员，尽量以徒步走路的方式攀悬崖、爬高山，下峡谷、滚泥路，“进百家门，认百家人，晓百家事”，每人每月上山入户达十天以上。

做好群众工作，“学会说话”是第一道功课。

乔星雨跟巡逻队员讨论，“会说话，不光是说得好听、说得入耳，关键是要根据群众的语言、习俗和需求，说一些管用的、实际的，能帮助理清思路、能解决问题的东西，起码能起到平息心情、安慰情绪的作用，有时还要学会‘叽叽喳喳、婆婆妈妈’”。

“而且，多给老人沟通交流，是‘会说话’最有效的办法，因为老人的话是‘千锤百炼’才说出来的。”

她们走东家进西家，在树荫下、在屋檐脚、在山坡上、在地角边、在小溪旁，与村民席地而坐，你一句我一句拉家常、诉家情，调和矛盾纠纷，调解邻里关系，与群众建立了深厚的友谊。

一年下来，她们走遍辖区内的每一户人家，掌握了所有家庭的基本情况，包括有那些人留守在家，那些外出务工，谁家的房屋座向、房间结构情况，周围地形地物、甚至养了什么牲口都比较清楚，还知道山上大多山路及可以到达的人家，成了山区名副其实的“活地图”。

山区村民也熟悉了派出所有几位女民警，姓什么，长得什么样，甚至说话、走路有什么特点都讲得清清楚楚。

女民警们真真实实成了群众心中的“贴心人”。