教化马超：以情动人的领导方式（1/1）

刘备看到马超之后喜欢得不得了，再三交代张飞绝对不能伤他，要把他收服。马超不太懂礼貌，一直叫刘备“玄德”，这把张飞气得要死，但是刘备却不以为意。后来马超看到关羽和张飞一直在刘备身后站着，即使有位子也不坐，他就知道之前是自己不懂礼貌，没有尊重刘备。

当下属做错事时领导不必直接告诉他，要用行动教化他，这样他自己就会反省，会调整，心里也就没有压力。很多人常说对下属要赏罚分明，这是很粗浅的做法。如果刘备一开始就指责马超不懂礼貌，我想马超可能很快就走了。马超没有受过正规教育，不能跟他计较这些虚礼。只要做一个榜样给他看，他自己就明白了。这就是“化”的艺术，我们往往太重视“教”，其实“化”比“教”更重要，“化”才是最高明的领导艺术。