41．被录取了（1/2）

记者：下面我采访的是阿华粤菜馆的一个普通的大堂服务员，她叫小玲，来自四川的一个贫苦的农民家庭。小玲，你能跟我们谈谈你是怎么做了这里的服务员的吗？

小玲：我老家是四川万县的，家里很苦，小时候每天只能喝上两碗粥就很知足了，很小的时候我就帮助爸爸妈妈做活。今年国庆，我在成都打零工时，我看到了高经理在招工处的牌牌儿，就抱着试试看的心理报了名，没想到就被录用了。

记者：那么来到北京后又做了些什么呢，有什么感受吗？

小玲：来到北京后，高经理给我们搞了一系列的培训，他教育我们说：“顾客就是上帝，是你们的衣食父母，而你们就是这个企业的主人，你们要全心全意地为顾客服务！”我们开始还都不适应这些培训，高经理就不断地鼓励我们，严格要求我们，他说：“决不能把不合格的服务输出给顾客，砸了自己的牌子，我们必须成为一支能打硬仗、打胜仗的队伍！”在领导的鼓励和鞭策下，我们终于取得了长足的进步，彻底地以全新的精神面貌和过硬的服务来迎接我们的顾客，我们高经理说：“顾客的满意就是我们最大的期望！”我深深地感受到我们和企业是一体的，是企业真正的主人，只有把企业做好了，顾客满意了，我们才能生存下去。

记者：那么你觉得在这个企业工作有没有受到什么歧视和剥削呢？

小玲：没得！我们高经理非常尊重我们，从不打骂，每次都认真倾听我们的意见，出了对我们的工作严格要求以外，对我们非常豪气，让我们觉得这里就象个大家庭一样。至于剥削，……你说的这个剥削是个啥子嘛？

记者：这个……这个剥削嘛就是说你们的经理有没有让你们拼死拼活地干活还给你们很少的钱？

小玲：没得！我们每月基本工资都有25块钱，开业后还有效益工资，加起来有30多，有时是40多，我在家里从来没得挣过这么多的钱噻！我打一个月的工才挣到10多块钱，寄给家里一些，自己都不敢吃饭喽！这里还包吃包住，每顿饭有菜有肉，又管饱，比家里吃得好多咯！只是我们经理说：“服务人员要注意形象噻，不能吃成个胖墩儿，我们才没敢多吃！”

记者：那么有没有让你们多干活呢？比如说加班加点？

小玲：那倒是有，不过那都是给加班费的，比正常的工作要高20%呢，我们都喜欢加班，有多的钱好拿谁不想做呀？你说是不是？

小玲同志的一番话在京城引起了渲染大波，当然，她本人是不可能说出这么有水准的话来的，这些都是高明在培训中反复灌输的结果，所有的服务员现在都可以出口成章地背出这些话。这篇报道还引发了全市对“到底顾客是不是上帝”的全社会专题大讨论，由这家报纸连载了后来的精选的来稿。

高拥军同志一夜之间成了名人，心里美得不能再美了，嘴巴也就大了起来，接受采访时逐渐地更加从容自信，话也比以前多多了，高明就不断提醒他要适可而止，尽量低调。高拥军接到了四面八方雪片般的来信，其中许多是慕名求爱的女青年，很多还是国营企业的先进工作者、党员，从此每天拆信看照片也成为了高拥军总经理的一项乐事。到后来，竟有不少作家前来要求写一篇关于高拥军的报告文学，竟然还有制片厂的人过来要求以此为素材拍个改革题材的电影。这可把高拥军吓到了，连忙推辞说事情还很多，水平还不够，还要不断地学习。最后被有些死缠烂打的作家逼得到处打游击，比如一个叫“晓岚”的女作家，一天到晚地往餐厅跑，搞得高拥军焦头烂额，还差点把高明从幕后推到前台。

高明也取笑他说：“老叔，不会是人家看上你了吧？”高拥军把嘴一撇说：“要说她人嘛长得还凑合，可老叔现在不是忙吗。。。”高明笑着说：“怕是忙着挑人，挑花了眼了吧？”高拥军也笑着说：“哈哈，还真有那么点意思，明明，你小子主意多，要不你帮老叔参谋参谋？”高明说：“还是算了吧，您还是自力更生吧，我也没空啊！”

两人说笑了一阵，高明又嘱咐高拥军说：“老叔，人不风流枉少年，你在外面怎么风流都好，可千万别在这个时候吃窝边草啊！咱们招的这些川妹子都个顶个的水灵，你可不能在她们身上打主意，那可都是咱们赚钱的家伙呀！”高拥军本来就已经对其中的几个川妹子眉来眼去了，见高明阻拦，就问：“那又是什么道理呢？这样又不影响咱们赚钱啊！”高明说：“这样就会造成她们把心思放到了怎么来取悦你的结果，而不是一门心思放在工作上了，你想想看，如果服务员们不靠工作表现来取悦于管理人员，那么我们的生意会不会受影响呢？”高拥军说：“倒是听起来是这么个道理，可也不能太绝对啊，你怎么知道人家就完全是不思进取而是一味地琢磨讨好我呢？”高明说：“女人一到这事儿上就会不讲理了，要是弄得家里打成一团，众人都心声嫉妒或怨恨，就把餐厅的工作氛围搞得乌烟瘴气的，你说这会不会影响到赚钱呢？再说，要是你没了钱，她们也不一定跟你啊，这种女人多的是，哪里找不好呢？”