第105章：突发事件（1/2）

冷之勋放下手里的书站了起来，和蔼可亲地说了句：“说吧。”他温和的表情就像在跟小朋友说话。

“冷总，这……”安然有些不知所措。

“怎么？”冷之勋说着顺手在衣架上拿上一件深色的外套穿在身上，悠然地走到沙发椅上坐了下来，认真地问道，“饿了么？”

“没事儿……”安然看着已经逐渐恢复冷峻的他，游走的神思再次回到她的大脑中，她微微一笑，跟着也正色起来，“根据我打听的售后进站台次计算，我们每个月的进站台次应该在两千台次左右，除去一些免费检查的车辆之外，我们售后客户的回访覆盖率也仅仅只占总进站量的百分之四十左右……”

冷之勋的表情了一些变化，从一开始的温和变成严肃，再从严肃变成欣喜，最后变成了一种更为凝重的神情。

“剩下的百分之六十里面虽然含有一些免费检查不用回访的客户，但是也涵盖一些正常消费的客户没有接受回访，也就是说有一部分客户被小美漏掉了……”安然顿了顿，接着说，“在这仅有的百分之四十的客户里面，仅返修率就已经占到三分一的分量，在这个三分之一的客户里面，有不少客户表示季度不满意，如果公司不予处理的话，还会继续朝总部投诉……”

冷之勋的眉头挑了一下，低头继续倾听。

“我也疑惑，要是客户朝总部反馈的话，那总部也一定给经销商反馈一些数据的，我根据你给我的资料查找到了咱们公司售后的投诉网站，那里面都是总部反馈过来的问题……”安然抬头悄悄瞄了冷之勋一眼，声音低沉地说，“这个投诉网站却一直被售后交给小美把控着，所以，客户反馈的一些问题迟迟没有得到解决，以配件、保养和服务为主……”

“销售较之售后又强一点儿，但是也是有不少得问题得，咱们总部给公司的返利是销售和售后各占一半的比重的。所以只要有一方有问题，整体都会被拉下来的。现在已经是今年的一季度了，今年一季度售后综合的客户满意度的及格线是六十分，从咱们售后的成绩来看能得三十分就已经不错了……”

“嘭！”的一声响起，脸上还挂着甜蜜笑意的阮咪儿身子僵在了门口处，她手里的便当盒掉在了地上，香气四溢的粥洒了一地。

安然脸色大变，从这个疯女人的表情里面她已经看到正在熊熊燃烧的内火。

“贱人——”果然，阮咪儿发出了一声低吼，就像准备发狂正在酝酿力量的母狮子。

“咪儿，你来了。”安然还没有反应过来之际，冷之勋起身走了过去，平静的表情就像在招呼一个老朋友。

“你——”

阮咪儿伸出一只手颤抖着指向安然，正欲继续发飙之际被冷之勋轻轻抓住，机智地说了一句：“你这是干嘛？不就倒了一碗粥么？你至于发这么大的火么？”

当然，这个时候冷之勋的幽默并没有起到任何的作用，阮咪儿甩开冷之勋的手径直走到安然的身旁“啪”的一巴掌扇了过去……

“你干嘛？”冷之勋一把把阮咪儿拉扯过来，转身儿望向一脸惊讶还没有反应过来的安然，“安然，你没事儿吧？”

“就是你这个骚女人，每次都是你！为什么我每次一来公司就看见你在他的办公室里？”阮咪儿冷笑一声，不屑地说，“能够容忍你留在龙起上班顺便赏你一口饭吃就已经是天大的恩惠了，你还想怎么样？勾引老板么？除了你那张招人厌恶的骚模样，你还有什么资格？用廉价香水或者地摊货来包装一个完美无缺的你么？我劝你还不如披着床单洒点儿花露水的好……”

“闭嘴！”冷之勋声音低沉却十分有力，他一字一顿地解释，“咪儿，这是误会，你出去吧，我们在谈工作！”

安然站起来，左脸颊上还红肿着几个手指印，脸上的表情已经由刚刚的惊诧慢慢平静下来。

“工作？”阮咪儿红着眼睛瞪着冷之勋，一脸的质问，“好一个冠冕堂皇的理由啊，你这么有才却想这么一个大众又龌龊的理由不觉得有损你的光辉形象么？白天汇报工作你不习惯是吧？非要晚上汇报么？你们这是什么行为？鞠躬尽瘁死而后已还是奸夫淫妇男娼女盗啊？”

“放肆！”冷之勋千年干冰般的眼神儿看着阮咪儿，“咪儿，我觉得你应该积点口德。”

“别以为我不知道你们干的什么勾当，她是个贱女人，她在故意挑拨你和我哥哥的关系，你听不出来么？”

安然心里一抽，看来刚刚和冷之勋的对话都被阮咪儿听了去。她努力维持着脸上平静的表情，缓步走向阮咪儿认真地说：“咪儿小姐，我想你是误会了，如果因此影响了你和冷总的关系我很抱歉！但是，有一点儿我必须得澄清一下，那就是我的确是在跟冷总汇报工作，而且我并没有挑拨谁的意思，我只是尊重我的职业道德而已！”顿了一下，微微一笑补了一句：“祝你们愉快！”说完，转身儿走了出去。

“你也出去！”冷之勋神色郑重低着头并不看阮咪儿地说了一句。

“凭什么？”阮咪儿红着眼睛