第十章小组长是猛将（1/2）

员工们陆陆续续地来公司上班了。上午九点照例是晨会，这一个清晨电话销售组参加的是整个部门的会议，易玲珑会上有些走神，浑然不觉主持人和讲话人都是谁。唯一记得的是一位年纪和自己相仿的男青年上台讲话，颇有几分书生风范，英俊外表下那一股潇洒的气质倒也有几分羽扇纶巾的风范。正犹豫哪一天小说里的主人公是否可以照这个形象来设计，周宇星上台宣布会议结束，易玲珑终于松了一口气，跟着大队人马出了那一间并不算狭窄的会议室。尽管这间会议室足有百十来平米，一队人马却把出口处挤得水泄不通。易玲珑不禁对这样的场面颇为晕乎。

好不容易挤出了会议室回到电话销售组那一间屋子，易玲珑刚一坐下还没来得及喘息，部经理周宇星又风风火火地赶来了。开了一个小组晨会，说是近期小组气氛比较沉闷，打算激励一下员工的斗志。不得不承认，这些天里易玲珑越发觉得情绪低落，仿佛近期因为打电话闹得心情很郁闷，渐渐有一些不想碰电话机的惰性。眼见周宇星和大家宛如老朋友一样围坐在一起，倒也有几分带头大哥的风范。小组会议结束后，周宇星还特意口头表扬了一下易玲珑：“这是位好同志，虽然不是业绩最好的，但是我见过最用功的电话销售成员。请大家学习这份精神。”

大家只是会心一笑，却没几个人积极响应，不知道是因为周宇星的冷面让人不敢亲近？还是别的原因？易玲珑当时听着这话还觉得挺受用，事后玩味着这句话的内涵，忽然发现这并不完全是夸奖――只有努力没有成果的工作，没有哪个上司会喜欢，因为无用功只能证明自己的无能而已，别无它用。易玲珑暗道一声惭愧，抱着电话名单又陷入了苦战。

张思嘉在易玲珑隔壁那张办公桌前，倒是显得从容淡定，时而吃一吃零食，时而化一化妆，比电话销售组里任何一位同事都来得悠闲。易玲珑抽烟时，瞥了一眼这位大姐头，忽然有种莫名的崇拜：“就这样能完成每日额定的任务该多好呀！不像我，只会花傻力气。”叹了一口气来到了吸烟区，刚点上了烟，张黎风尘仆仆地回来了，一边为易玲珑代她打卡一边道：“最近业绩完成得怎么样？有什么收获？”

易玲珑不由得苦笑道：“打了将近一个星期的客户电话，不下千个了，但是只招来两三个客户。”

“千分之二到千分之三的命中率，的确低了一点。”张黎思索道，“这样吧，今天你先悠着点，我给你看看是哪儿出了问题。”

抽完了一根烟回到办公室，张黎坐在了易玲珑身边，专心致志地听着易玲珑的电销话术。很不幸，这个愣头青又被客户拒绝了，摇头苦笑着挂上了电话。张黎则在一边似笑非笑地问道：“发现哪儿出了问题了没有？”

“呃……没有。”易玲珑道，“只顾着说保险产品的特性了，没注意别的。”

“真是个一根筋的单细胞动物！”张黎一脸恨铁不成钢的神色道，“你说得太快了，别人有兴趣的都被你这话说得毫无兴致。你调整一下，看看隔壁的张思嘉是怎么和客户沟通的。”

说着，张黎又急匆匆地说要去面见客户，撇下了易玲珑独自出去了。对电话销售毫无思路的易玲珑只得坐下来，没等张口向张思嘉请教，她倒是先扔过来一块巧克力道：“别跟我比，我干这行已经两年了，你才刚起步，能一个星期搞到一两个客户已经不错了。”

“那，大姐头你每个星期能忽悠来几个呢？”易玲珑问道，“抑或说，每天几个？”

“不多，每天两个。历史最好成绩是一天里就拽到四个客户，很牛吧？”张思嘉颇为自豪地问道。

“天！您是怎么办到的？”易玲珑眼睛冒出了几许赞叹的神色。

“首先你也看到了，我们办公室每天早晨都有晨会。虽然有些朋友受鼓励了，比如今天的你，但绝大多数人都觉得气氛压抑，巴不得立马赶回办公室开始工作。所以嘛，午餐以前你要打电话给他们自然容易吃闭门羹。至于说下午两点钟左右，人会因为刚吃完午餐而显得精神困顿，这时候防范能力下降，打了电话给客户，自然容易答应下来同我们见面。

“至于说电话销售的话术，公司里给我们的是一个版本，比较死板，我已经扔了。手头这份记在我脑子里，也记在我笔记本里，可以借给你看一下有什么不一样。”

易玲珑接过张思嘉的笔记本翻到了健康险种的那一页，发现那一段话术果然和公司里发给自己的大相径庭。即使是保险产品的几大特征也被张思嘉给改了，只留下最重要也是最简单的几点特征没有改动，其余的都给改成了自己的话。

“这是我改的版本，更适合我。你可以抄我这份先试试，等日子久了就自己改一份去说。”张思嘉道，“你是男性，又是个不通人情世故的应届毕业生，适合你的话术自然是另一套啦！”

“您神了，以前我也没想过可以改动公司里发的话术，觉得那样就不专业了。”易玲珑拿了张思嘉的笔记本去研究，一边道，“今天中午请你吃饭！”

“吃饭就免了，给一包烟抽吧！”张思