第24章 如何突破生意源源不断挣钱（1/2）

森哥：我不知道你坐没坐过滴滴豪华车，因为我一直坐滴滴豪华车服务绝对是ok的。开门给水对不对？音乐喜欢听什么歌？

我昨天打豪华车我还问过司机，我说你1月挣多少钱，他说能挣3万多，所以这可以支撑服务，服务的前提是高利润。

日本的服务其实是全世界公认的是最好的，但是您做的比日本的服务还要好，你的原动力是什么？也就是说怎么才能做到别人都想都想不到的点。

第二个问题是说这么高的服务标准是一步到位的，还是说有一个迭代的过程？这个过程，一般是要多久？而且这个迭代的点是来自于一线的服务人员，还是来自于你这种本身去触发这个迭代的点。

我觉得是过程。我昨天跟一个企业家联盟的老板去沟通的时候，他说他有个同行投了几千万去做一件事，我说不可能，他一定是在过程中产生利润，不断的复投。你要是上来学老纪这个服务，你做什么行业的？

观众：我是做外贸出口的，但是也是类似服务的一个性质，服务于客户。

森哥：我只能说你的盈利如果不够厚的话，学他这种模式必死。因为费用会很高很高，他保这套房子的成本有几万上万了？应该对我跟你说的比较深层次一点。

我觉得服务确实需要连续性才能带来回头客，一次2次的服务是没有用的，你能GE t我说吧你的。

你的行业利润必须可以支撑老纪有一件事在扯淡，老纪其实做的是暴利行业，你不要看他只有8个点的毛利，但是你忽略一个本质问题，什么？他是没有成本的。

传统4 s店的盈利模型是什么？他们花钱去建一栋楼，他自己先掏钱，把库存拿过来以后他再去卖，你看着毛利率很高。老纪是什么？收了我的钱，拿着我的钱去把车买过来，再卖给我。

传统4 s店要做到20多个亿要什么规模？至少得上万平，至少是某个城市最大的4 S店。

观众：对，而且人员配置要特别的多。

森哥：老g卖20个亿和卖200个亿他几乎不会有任何区别，他依然可以在他那100平的小店完成，因为他是预收客户的钱，再去卖，所以他这个很牛逼。

你不要听他说他不挣钱，他妈9个人一年挣几千万，你还想咋地飞天，真的是。

那他为什么可以做这种高端服务？本质问题是什么？他利润高，他卖我一台车，他挣我钱，我最早找他买台宾利，也300多万的车，他就8个点的毛利，24万的利润，打个折万万。

所以他收我10万块钱，他有机会去支撑这种服务对不对？你一个卖袜子的，你去搞这种服务真的是亏不死你。

本来妈的在村口当个奸商卖，卖过期食品什么的，活的挺好的，上完老纪的服务课回去提升服务，第二天倒闭了。利润要足够高和连续性和持续盈利，才有机会支撑高服务。我个人对这个服务是这么理解的。

我来跟你讲一下。首先第一，刚你问了我一个问题，第一个问题是什么样东西支撑我这么去干？赚钱，得钱赚，没钱赚，你以为我傻啊，我这么天天去干，因为我干了以后，他是有结果的对不对？

给我带来了正价的结果，给我带来大量的利润，带来大量的复购。

其实怎么样了，很多人问我，做这些服务的目的是干嘛？有一次那个毛毛姐问我，他季总，你做这么好的服务的，你的目的是干嘛？我的目的不是为了复购，我是为了拉新。

观众：知道

森哥：拉新很重要，就像他现在身边，但凡只要买车的，他都会拖到我这边来，只要，我希望他把身边所有的资源给他拿过来，这是最核心。

他比较精的一点是什么？我认为服务可以做一定利润比去置换，是我买他一台车，他挣了我10万块钱，他永远有5万块钱在为我服务，所以我一看这个人还挺厚道的。

4S店买完车以后，S店的逻辑是什么？你赶快给我滚，**以后你不要再来了。除了修车以外，它这里面有多个逻辑交织。

从我角度来讲，首先，4S店为什么无法支撑这件事，4S店只卖同款车，你想是不是这样，我不可能**今天买了辆宝马。

明年我还买宝马，但是他是多维多，我可以买了宾利以后，我又找他买了GTR，我又找他买了很多老车。

游艇、飞机、法拉利我也买了。

他是多频次消费，所以他的产品是可以支撑他用服务带来回购的，而他也不是在为我服务，他是用我的钱在为我服务。

高，实在是高，还有一个你说我刚刚这个服务，是不是一下子就把他做大的？

观众：对对对。

森哥：首先一点，你喝奶，你一口能把你能喝大吗？

你肯定都是循序渐进的，包括做IP也是一样的，我们做任何东西一定是循序渐进的，你知道，一定是在这里面看到，不断的去做调整，不断的去在这里面去发掘里面的一些问题，去调整的。

所以