第2章 初识滴滴之培训路考（1/1）

第二天上班，没有多大事，就在网上看关于代驾的新闻和文章，因为之前我有注册过dd网约车和顺风车，就在抖y和知h上了解一天，决定注册dd代驾。也是在微信小程序上报名，反应相当迅速，填完注册信息2分钟后接到司管公司的电话，指引我上传身份证、驾驶证之类的。办事效率还是蛮高的。上传了之后也秒通过。随后邀请我到公司面谈、路考、培训。我跟司管客服预约好了时间，让同事陪同下去公司面谈了，公司地点也是离住的地方不远，大约七八公里左右。到公司里面把心里的疑问和昨天hong师傅代驾的要求对比了一下。当即决定选择dd代驾，整体来说，dd代驾大公司，大平台，还是非常正规的。而且对兼职、新人也没有太多苛刻的要求。工作时间相对自由。同时在大众百姓心中，didi的知名度和影响力还是非常高的，就算是我以后调回外地，让公司把我账号转回去就可以在其他地方继续兼职了。相比hong师傅代驾，就没有这种优势，因为有好多地方没有开通此平台业务。咨询完以后，我们回去。跟客服约的第二天路考和培训。

给公司请了个假，如约来到dd代驾公司，今天接受培训和路考的共计三人，接受一上午的简单培训，培训讲师相当专业，以实际例子讲解，形象生动，通俗易懂。感觉选择dd没有错。大致到了上午11点的时候，客服带我们三人去驾校路考，加了80元的路考费用，共计两个项目：倒车入库，侧方停车。对于9年驾龄的老司机来说，这就是小意思。果然不出意外，一次性通过路考。下午2点半继续培训。培训完接着有一个线上考试，满分100分，80分合格，也是相对简单的。轻轻松松拿下95分。司管问我何时给你开通账号，我说最快啥时候能开通。司管说：最快现在就能开通，不过需要缴纳385元物料费，包含：冬季头盔一个，安全反光背心一件，夏季衬衣一件，手套两双，座位垫、桌椅套各一个，500张个人专属名片一盒。我交完费后，司管立刻给我开通了账号。客气了打完招呼骑着电动自行车回到住处（电动自行车是前几天在xian鱼上买的二手的，几百块钱，当时想着先做做试试，不投资态度，如果单量还可以的话就买再买一个新的，此车，有点破，经过我的多次实测，满电续航也就25公里左右，预计到冬季还会衰减）。一想到晚上就可以接单了，着实在有点小激动，整个人精神起来了，感觉发财致富、财务自由离我不远了。晚饭，专门买了半斤猪肉和几个辣椒，做了一个回锅肉，也算是庆祝一下吧，自己终于要迈出第一步了。这回锅肉还是第一次做，为了保险起见，避免浪费原材料，事先在网上搜了一下教程，按照教程要求的步骤及严格控制调味品量，最后成品效果还算满意，一个人吃了三个馒头。吃完饭，一个人坐在沙发上把白天培训的内容及服务流程快速的回忆了一遍。第一天难免有点紧张，不能出啥问题。大致流程如下：1、新人上线前戴好帽子、反光背心、手套，穿黑色衣服、裤子、鞋，把后备箱垫子和座椅套叠好放在地上，漏出鞋子、裤子、座椅套、后备箱垫（座椅套和后备箱垫子上印有dd代驾字样，必须显露出来）拍一张照片，然后漏出手套、反光背心、帽子自拍一张照片，共计两张照片发进新手群。以证明我这个新人要开始上线了；2、接到系统派单接单后，90秒内要给客户打电话说：“您好，滴滴代驾为您服务”，跟乘客确认位置，及告知客人大约到达时间，让客人耐心等待；3、骑着电动车安全到达客户位置后核对客人手机尾号；4、确认无误后，接过客人车钥匙，把电动车折叠后放入后备箱（先在后备箱铺上垫子，以防弄脏客人车，如果后备箱有客人其它物品，可适当整理，如后备箱无法放后备箱，可以征求客人同意，是否可以放在后座）；5、逆行绕车一周，观察车辆周围有无障碍物，及车辆是否有划痕，提前告知乘客；6、套上座椅套，进入车辆系上安全带，打火，带上手套，并提醒前后排乘客系好安全带，并询问乘客是否可以出发？是按照导航走还是客人指路？（因为大多数车上不是一个乘客，需要逐一把客人送往不同目的地）；7、到达目的地后，提醒乘客及时支付，并关好车窗，锁好车门，把钥匙交给乘客，礼貌道别：感谢您使用滴滴代驾再见。然后继续寻找下一单。这就是一套全流程的服务。理论知识是懂了，但是感觉到真正服务的时候压力还是很大的。