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第28章(1/2)

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职场上,你必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论你有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被下属越俎代庖,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。

总之,老板永远是老板,无论何时何地,你都要尊重你的老板。

正文 第37节:不要和老板怄气

更新时间:2008-3-22 11:52:46 本章字数:2449

017 不要和老板怄气,正确对待老板的批评

作为下属,如果挨骂,或受到警告、指责时,心里都会不痛快。尽管你知道,下属被上司斥责是再正常不过的事了,可还是常常会产生抵触和抱怨情绪,从而影响到你和上司的关系。一切关键是个心态问题。无论是强者还是弱者,自己的心情不能被别人的斥责所扰乱,而应当保持弹性和冷静,挨骂时只要低头认错就好。既然上司已经斥责了,还是干干脆脆地道歉吧!这才是下属应持的态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人,才能提升自己的人格,同时也是个有内涵的人。

在对待挨骂的态度上,我们不妨参悟一下乌龟的自卫方式。

众所周知,乌龟在遭受到外力干扰或进攻时,便把头脚缩进壳里,从不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。

面对正处在火头上的上司,也把自己当作一只乌龟,缩起自己的不满和冲动,任尔指责和批评,直到上司的一顿乱批结束。这或许显得有点懦弱可笑,但是从摆正心态的角度理解却是聪明和正确的。

在受到上司批评时,心态十分关键。在具体的应对方式上,你应把握以下几条原则:

上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一般会比较谨慎,没有人愿意无故地与人翻脸。上司的“责骂”从一般角度考虑,一定是有一些原因的,或对或错,都表明上司对某些和你有关的工作不满意。因此,被责骂时应该认真对待,首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。

从另一个方面讲,上司一旦批评了别人,就存在着权威问题和尊严问题。如果你不认真对待他的批评,把训斥当成耳旁风,依然我行我素,其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为,那样会让上司面子尽失,让上司觉得你的眼里没有他。

一个合格的员工,在受到上司责骂时,应该尽可能地保持谦逊的态度,虚心的神情,眼神不可随意飘动,要表现出对上司批评的专注,不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。

如果上司的责骂中有你能立刻明白的部分,最好在上司批评完后,将被指责事项逐一复诵,并尽可能地陈述善后对策或改善方法,诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话,在事后也可以对上司的训示加以感谢。

下属能完全接受教训、理解上司的“苦心”,积极地谋求改善,并对教训心存感激。这对上司而言,是再高兴不过的事了。这样即使你真的做错了事情,上司也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间,你让上司深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。

对待批评,不要不服气和牢骚满腹。记住:让上司觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。事实上,上司的 “责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味,他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工,他才会注意到你的错误,希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司的教训时,表现出一副很不服气的态度,私下里满腹牢骚,不仅无法理会上司的真心真意,还会招惹上司的嫌恶,对你一点好处也没有。

退一步来说,即使上司对你的批评没有什么附加意义,只是一次简单的训斥,你也可以通过得当的处理,利用好它,让它成为使你走进上司视线,受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚,引起上司与你的对立的结果要好得多吧。

当然,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪,特别是当你觉得上司的指责没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳上司的批评以显示自己的无辜。这样一时快意的“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给上司的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。

俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,把上司的一顿责骂就当作一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避。一名合格的员工要学会控制自己的情绪

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