第43章 两个飞来凤公司（2/3）

王总详细说道。

“哇！王总，我觉得您真的很像汉高祖刘邦。他不擅长打仗，但他有兵仙神帅韩信；他的谋略不是很出众，但他有神人张良为他出谋划策；他不擅长行政和后勤管理，但他有治国能人萧何。看上去刘邦并不厉害，其实最厉害的就是刘邦。刘邦最厉害地方在于，他能让比他更厉害的人为他打天下。他能让许多比他更优秀的人团结在一起，为了一个共同的目标而奋斗，最终统一了中国，建立了大汉王朝。”张天粤夸奖王总说道。

“哈哈，过奖了。我只是个小老板，比我厉害的人多了去了。比如我们大老板，他就很厉害。”王总谦虚的回应道。

“你们都很厉害，都是我学习的榜样。”张天粤。

“很好！怎么样？加入我们的团队，一起奋斗吧。好吗？”王总。

“谢谢王总赏识。好的，我加入。”张天粤很高兴的回应道。

于是，张天粤顺利通过了面试，成为了飞来凤包装公司的一员。这家公司的底薪是市场平均水平，略高于张天粤之前担任国内跟单员的工资。然而，真正吸引他的是销售额两个点的提成。也就是说，如果他接到一个一百万的订单，就能获得两万元的提成；如果是一千万的订单，就能获得二十万元的提成。从此以后，他不再依赖固定工资，而是依靠自己的业绩能力来决定收入水平。在那个年代，外贸行业发展迅速，许多人通过外贸创业成为富豪，外贸员买房买车的故事也屡见不鲜。

张天粤离开飞来凤公司后，心情格外愉悦。他找到了两位好兄弟林正斌和郑天洲，邀请他们一起吃晚饭庆祝。刚好，他也有段时间没见两位兄弟了，也正好借此机会团聚一下。因为他们三位兄弟虽然在同一个城市工作，但分别居住在不同的镇区，相距几十公里，彼此之间也不经常见面。

两位兄弟见到张天粤，发现他找到了好工作，并且重新振作起来，已经走出了和女朋友分手的痛苦阴影，都为他感到高兴。张天粤平时不太喜欢喝酒，但那天因为高兴，也跟两位好兄弟一起喝了不少。饭后酒后，他们去了卡拉 OK 唱歌。当晚他们玩得很开心，因为酒精的作用，张天粤回到宿舍后很快就睡着了。

又过了两天，张天粤正式开始在飞来凤创意包装有限公司上班。进入公司后，他迅速适应并展现出了出色的工作能力。

一周后，一位名叫小赵的老外贸业务员遭遇了一位美星国老外的投诉。这位美星国客人在电话里大声辱骂，用词难听。由于小赵的英语口语比较差，沟通技巧也不够好，导致客人更加愤怒。小赵不敢再听，便将电话放在桌上，让客人先对着空气骂一会儿。这一切都被坐在旁边的张天粤看在眼里。

外贸经理林小姐听到了异样，也从她的个人办公室走了出来。小赵向林经理快速说明了事情经过，并请求林经理接电话，处理愤怒投诉的客人。然而，林经理没有答应，而是让小赵再应付五分钟，她等一下过来。随后，林经理转头叫张天粤到她的办公室，向他说明了这位客人的情况。

“这个正在投诉的客人，是来自美星国的一家知名化妆品品牌。他们已经和我们飞来凤公司合作了一年多。在过去的一年多里，我们在这个客人的货上出过一些小问题，但最后都解决了。然而，客人对我们的服务一直不太满意。最近，客人的这款香水盒样品出现了问题，可能会导致他们的大货推迟几天送到。刚才你听到的是客人对我们过去所有不满的总爆发。现在，我希望你来处理这个客人的投诉。你来充当我们新来的外贸经理。”

“我来充当外贸经理？”张天粤惊讶地问道。

“是的。因为你的英语口语很好。这也是一个展示你能力的机会。如果你能成功处理这个客人的投诉，让他们续约，以后的提成就是你的。”

“可是我对这个客人和订单情况都不了解啊。”

“你只需要知道一点，我们客人投诉的只是一些小问题，只要客人能再给我们一次机会，我们保证：一定能在 7 天内用特快专递把重做的样品送到他手上。就这样，你来接这个客人的电话。”

于是，林经理带着张天粤回到了小赵的座位。此时，小赵已经拿起电话，正在用不流利且乡音很重的英文和客人交流着。林经理示意小赵把电话递给她，然后转递给了张天粤。张天粤深吸了一口气，接过了电话，开始了他的表演。

凭借流利的英语口语和高超的沟通技巧，张天粤成功地缓解了美星国客人的愤怒。其实，这并不是什么高超的技巧，只是因为客人觉得小赵的英文差，沟通起来费劲，而且小赵说话太直接，不太懂沟通技巧。再加上之前出过一些小问题，让客人感到不满意，没有得到尊重的感觉。

于是，客人同意了让张天粤他们再打一次样。但是还要求先拍照发给他，在他看过样品相片后，再决定是否要寄给他。

后来，电话打完，林经理就给张天粤鼓起了掌，称赞他做得非常好。张天粤刚来公司没多久，就在经理和同事面前展示了一次非常精彩的表现，他也感到非常高兴。