第48章 服务（1/2）

阳历十一月七日，立冬。

相较于大康北部已经开始寒冷的天气，位于大康南部的苏州城气候还算怡人。

除了一早一晚能感到有些凉意，白天的气温还算温暖。

一大早，李清风跟吴心玲两人赶到广安街商铺。

今天所有苏州城六间店铺的掌柜，都要赶来这里开会。

吴心玲作为东家，自然也要出席这次的会议。

说起开会这个词，还是李清风发明出来的。

如今苏州城的商铺已经全部落入吴心玲手中，李清风就准备专门抽出几天时间，对其他铺子的掌柜们集中培训。

辰时，五间铺子的掌柜们全部赶到。

对于李清风的统一培训，这些掌柜们或是好奇，或是喜悦，基本都不上排斥。

毕竟李清风的营销模式已经得到验证，有成功的经验摆在那里。

这些最起码也跟布匹生意打了十多年交道的掌柜们，也都很想吸纳这种宝贵经验。

近些时日，随着李清风的横空出世，苏州城其他布商的生意或多或少的都受到不小的冲击。

基本是李清风的铺子开到哪里，临近的布行就得倒霉，生意一落千丈。

李清风的新型营销模式在苏州城已经是大势所趋，已经有不少布行开始求变，开始模仿复制李清风的营销模式。

广安街商铺后堂，背靠北边的两个首位上，吴心玲居左，李清风居右。

会议开始，其他五间商铺的掌柜们盯着右首位上十八九岁，年轻的有些过分的李清风。

这些最小四十岁，最大的已经五十多岁的掌柜们，一个个脸上却没有任何不屑、轻视，反而一脸郑重、认真。

十八九岁的少年在首位口若悬河，孜孜不倦的讲话。

一帮最小四十来岁的中老年人在下位认真听讲。

这种场面不能说是开天辟地头一遭，但也是足够的惊世骇俗，跌破人的眼球。

“我们做生意的，开门营业，摆放布匹供顾客挑选，其实说到底就两个字，服务。”

李清风将‘服务’两个字咬的很重，其他掌柜听了，脸上大都露出不解。

他们做了一辈子生意，还从没听说过，布匹生意能跟‘服务’两字挂钩。

看到下方掌柜们不解的神情，李清风继续说道。

“不光我们布行，其他的酒肆、茶馆。小到街边的任意一个小摊位，大到苏州城第一的醉云楼，其实在本质上，都属于服务行业。”

其他掌柜们越发不解了，平乐街的新任掌柜，张东贵问道。

“酒肆买酒，茶馆卖茶，小摊位上的东西五花八门，醉云楼更是靠菜品出名。”

“我们做布匹生意的，难道不是靠布匹的材料、品质为主吗，跟服务两字有什么关系？”

其余四间店铺的掌柜也都朝李清风看去，或是点头，或是沉默，显然都比较认同张东贵说的话，等待李清风的解释。

“布匹的材料、品质，是布行的根本，但如今的纺织技术，所有布行都差不多。”

“在没有创新，让布匹的材质更好的情况下，我们与其他布行比拼的，就是服务。”

德高望重的石老位于左边下首位最靠前的座椅上，闻言抚须笑道。

“在布匹材质相差不大的情况下，比拼的就是服务。”

“哈哈，一句点醒梦中人，李掌柜这么说，倒是不错。”

平乐街新任掌柜张东贵是个认死理的人，并不能认同李清风的观点，反驳道。

“我还是觉的生意最重要的还是产品本身，就拿苏州城公认第一的醉云楼来说。”

“如果他家的饭菜品味一般，跟其他酒楼口味一样，醉云楼又如何能做到苏州城的第一酒楼？”

其实对于李清风的说法，张东贵是非常不满意的。

在他看来，无论做什么生意，最重要的都是产品本身。

打铁还需自身硬，李清风那种注重服务，一味讨好消费者的行为。

在他看来，根本就是舍本逐末，是旁门左道。对于他这种传统商人来说，根本就是异类。

李清风并不恼怒张东贵的追问，毕竟有探讨，才能印象更深，才能记得更牢。

“张掌柜说的不无道理，但我在这里要解释一下。”

“了解醉云楼的，大家肯定也清楚它的价格。”

“那种消费水准，可是普通人、寻常百姓能消费起的？”

张东