第044章 功能缺陷（10k）（2/7）

梁。

　　当starm4发布后，官网的社区功能，在接收用户反馈方面发挥了关键作用。

　　用户通过留言和反馈系统，可以快速向星联提交产品使用过程中遇到的问题。

　　星联团队也在第一时间，从官网获取到市场上的反馈，从而快速响应调整策略。

　　这种便捷的信息传达途径，使得用户感受到星联对其体验的高度重视。

　　【即时通讯工具的引入，与润迅通讯的收购布局】

　　在starm4发布之前，李凡便意识到，星联的用户群体在不断扩大，特别是以商业用户和高端用户为主。

　　为此，李凡开始考虑一种与用户高效互动的方式——即时通讯工具。

　　这样不仅能够强化用户之间的联系，也可以让星联及时获得产品的使用反馈，推动更精准的产品改进。

　　润迅通讯是一家本地知名的通讯公司，以其高效的通讯网络、快速的响应速度，以及广泛的用户群体而闻名。

　　李凡敏锐地察觉到润迅通讯在即时通讯技术上的潜力，并迅速展开收购洽谈，最终成功将润迅通讯纳入星联旗下。

　　收购润迅，不仅帮助星联在通讯技术上实现了突破，还为其推出即时通讯工具，提供了坚实的技术支持。

　　通过润迅的通讯网络，星联推出了自己的即时通讯工具——“starchat”，这款工具成为用户间交流，和与星联直接联系的桥梁。

　　用户可以通过starchat，分享自己的产品体验、交流问题解决方案，并接收到星联的最新通知和更新。

　　这一即时通讯工具，不仅增强了用户的互动体验，还让星联能够第一时间了解到用户的反馈，并及时做出回应。

　　【网络社群的构建与发展】

　　基于润迅通讯的技术支撑，星联进一步拓展了自己的网络社群，构建了专属的“星联用户社区”。

　　这个社群从starm系列用户开始，逐步发展为，包含星联全产品线的粉丝聚集地。

　　用户可以在社群中发帖、评论、参与投票，甚至与星联的技术团队直接互动。

　　李凡在社群中，设置了产品经理问答环节，每周定期收集和解答用户的问题，并将其作为产品迭代的重要参考。

　　随着starm4市场反馈的爆发，网络社群迅速成为星联解决问题的重要渠道。市

　　场部与技术部通过这个社群，收集到用户在不同使用场景下的详细反馈，从而推动快速反应计划的实施。

　　李凡也在社群中发布了公司公告，诚恳地向用户解释产品改进的步骤和预期，表明星联在这次事件中的积极态度。

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　　李凡凝视着手中的报告，沉稳地说：“星联的品牌，不允许出现这样的问题。”

　　“我们必须展示出对用户的负责态度。”

　　“苏雅，这件事先不向公众宣布，我们先召集技术部和产品团队，开一个闭门会议，具体研究出应对方案，快速反应。”

　　苏雅馨坚定地回应：“明白，我会准备好相关数据，确保技术部能够尽快得到最准确的信息。”

　　李凡起身，看向窗外繁华的街景，目光中闪烁着坚定的决心。

　　这次危机不仅是对starm4的考验，更是对整个星联团队快速反应能力的一次实战。

　　他心中暗暗下定决心，这场战斗不仅要稳住市场，还要让星联在用户心中建立起“信任可靠”的品牌形象。

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　　紧急会议的通知一发出，星联集团的核心管理层，迅速聚集在了总部会议室。

　　此时，会议室内的气氛紧张而凝重，每个人的神情都显得格外专注和严肃。

　　李凡站在会议桌前，等待大家到齐，目光中带着几分沉思。

　　很快，方东河、苏雅馨、周汉祥等人陆续到场，苏雅馨还带着厚厚的反馈报告和一些重点用户的投诉记录。

　　李凡开门见山地开始了会议：“各位，我想大家都已经听说了，starm4在市场上出现了几个关键性问题，信号不稳定、续航不足。”

　　“这些问题直接影响了用户体验，也威胁到我们的品牌形象。”

　　“我今天召集大家过来，就是要共同找出解决方案，并确保问题能够尽快得到妥善处理。”

　　苏雅馨率先发言，打开反馈报告，向大家介绍了当前的市场反馈：“目前，我们收到的反馈主要集中在信号和续航问题上。”

　　“用户在一些特殊环境中，比如高楼层和电梯，信号会出现明显波动。”

　　“至于续航，尤其是重度用户反馈电量消耗过快，充电频率较高，用户对这一点尤为不满。”

　　她翻开报告的一页，补充道：“这是深港地区的用户反馈统计，在我们的社群，和即时通讯工具starchat上也充满了用户的抱怨。”

　　“为了安抚情绪，市场部已经采取了一些紧急应对措施，比如在社群中做出声明、直接联系部分不满的用户、提供售后支持，但我们还需要一个更根本的解决方案。”

　　听完市场反馈后，李凡的目光落