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第100章 花朵花朵 (加更一)(2/2)
的影响?”
“这倒是没有。”
“嗯,没有就好,不然这份工作只能换人了。”苏修双手插兜看着唐家,三少。
唐人之家三少爷,没毛病!简称唐家三少。
转身向着客服办走去。
因为客服总是要接打电话所以给她们单独隔了一间。
位置也算宽敞,为后续客服扩容做好了准备。
一个个独立的小桌,摆放着电脑,一个个挂着耳麦。
“问题总结有没有?”苏修走进去后,站在女孩儿的边上,点了点桌面。
女孩儿被忽如其来的声音吓了一激灵。
连忙想要起身问候苏修。
下意识的一撑手,却只有一只手按在了扶手上。
重心偏移,整个人都向着一边侧了过去。
苏修:……
立马抬手一把抓住对方的肩膀,苏修眼皮有点儿哆嗦。
“对…对不起…我我没注意。”女孩儿被苏修扶住后,连忙从椅子上起身,不断地对苏修躬身道歉。
“没事,是我的问题。”苏修压了压手,示意对方坐下。
看了眼对方空荡荡的一只袖子。
“问题总结有吗?”苏修看着眼前的女孩儿。
女孩儿点了点头,从一旁拿出一个本子,一手翻开。
是那种带圆环的书本,这样的书翻页后就不需要一只手压着,避免书本合上。
苏修接过本子后,翻看了两眼问题。
找客服的原因问题,集中在,配送慢,以及餐点撒餐的问题上。
目前暂时没有办法让客户自己去找商家的麻烦。
所以客户就来找公司的麻烦了。
等以后,这些问题就会少一点儿了。
到时候大部分问题,应该是源自于商家,以及骑手。
又溜达了两圈,公司里的客服都经过了培训,所以基本上每个人都做了问题的总结。
然后回馈技术部以及其余部门。
随意的拉开椅子,坐在工位上,苏修翻看着手上的问题综合。
加起来基本上就是,餐品以及配送的问题。
餐品送餐时间超时,或者撒餐送错之类的。
超时的问题,主要是目前订单量逐渐增加,但是骑手还是比较少,所以自己准备扩容兼职这一项来减少配送压力。
并且也能减少资金压力。
苏红玉相信自己,其实本质上就是,不懂得地方不插话。
所以苏修己经差不多想好了,以小时工资加上提成的算法来。
需要平衡双方的收益,不能让兼职工资过高,让全职的骑手,心有不满。
也不能太低,因为太低没几个人愿意,毕竟又苦又累气温也高,时不时还会冒点儿雨。
这就是一个比较暧昧的价格了。
并且暧昧就算了。
自己还得考虑外部骑手的工资以及校内骑手的工资。
毕竟外部骑手要是到手的工资低了,一听校内的为什么那么高?
自己为什么那么低?
是不是又会心里不平衡?
其实校内骑手,算上提成,估么着一个月也就到手西千左右。
校内单量平均稳定,并且可以一次多单,目的地也较为集中。
但是外面的那些,哪管那么多,自己解释了,他们估计也是叽里咕噜的一大堆的,主打一个都是资本家骗人的把戏!
在本子上写着问题,以及问题的应对方法。
苏红玉默默的走出去给苏修泡了杯茶。
林语墨无聊的坐在椅子上,偷偷摸摸的看着那一个个残疾的员工。
又偷偷摸摸的看了眼苏修。
要不偷偷摸摸的帮帮忙?看他压力好像很大的样子,要不和自家老爹老妈说一下?看看本地能不能给点什么政策或者扶持?
让他们问问本地的叔叔阿姨什么的传传话?
毕竟苏修是个好人。
接过茶水,苏修端着茶杯,吹了吹喝了口,顿时眼前一亮:“哪儿来的?你自己买的?”
“我爸爸的。”苏红玉杵着下巴,那狐媚的眼眸深情的看着苏修:“我爸爸说,那天谢谢你站出来帮忙,不过因为他现在在国外不好回来,所以让我送点茶给你。”
看着她那一双充满魅惑的眼神,苏修脑子里冒出一句话,梁朝韦的眼神看马桶都深情。
“好茶。就是这么泡有点儿浪费了。”
放下了茶杯,继续拿着笔写着,喝了口茶思绪似乎都畅通了些许。
订单管理系统做好了之后,订单的问题基本上应该是集中在商家人工环节。
配送方面的错误率将会大大降低。
送错的问题,核实情况后给点优惠券什么的,倒是也不至于上纲上线。
希望手机端能尽快出现。
然后自己就可以将矛盾转移至商家和客户了。
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