第89章 AI客服（2/2）

利。

双方很快就合作模式和收费标准，达成了初步共识。

灵犀智能将为对方定制开发一套AI客服智能体系统。

模型开发和定制费用，黎阳这边一次性收取200万元。

这笔费用，对于一家大型电商平台来说，九牛一毛。

但对于灵犀智能而言，却是一笔不错的额外收入，而且边际成本极低。

后续，对方平台调用AI客服系统时，将按照API的调用次数和流量，进行阶梯式收费。

这意味着，只要对方的业务量足够大，这将是一笔源源不断的、持续性的收入！

双方当场草签了一份合作框架协议。

具体的合同细节，将由法务部门后续跟进。

会议结束后，送走了对方的代表，会议室里只剩下黎阳和苏薇两人。

苏薇看着黎阳，眼神中带着一丝不易察觉的复杂。

“黎阳，”她犹豫了一下，还是开口问道，“我们这样做……会不会导致大量的传统客服人员，因此而失业？”

她知道，这个问题或许有些奇怪，在商业竞争中显得有些不合时宜。

但作为一名女性，她天生对这种可能引发社会问题的技术变革，多了一份敏感和担忧。

黎阳闻言，沉默了片刻。

他走到落地窗前，看着窗外繁华的都市景象，缓缓开口：

“苏薇，我知道你的顾虑。”

“客服这个岗位，特别是那些从事着大量简单、重复、机械性咨询工作的客服人员，他们的工作，确实很容易被AI所取代。”

“但你要明白，这并非是我，或者灵犀智能，刻意要去剥夺他们的工作。”

“这是一种必然，也是时代的趋势。”

“就像工业革命时期，机器取代了大量手工业者的工作一样，难道我们还要可怜那些手工业者吗？每一次重大的技术变革，都会带来社会结构的调整和职业的更迭。”

“那些高度依赖重复性劳动，缺乏创造性和复杂决策能力的岗位，被更高效的工具所取代，是历史发展的必然规律。”

“就算我们灵犀智能今天不出手，明天，也会有其他的AI公司，或者其他的技术，来完成这个替代过程。”

“我们能做的，不是去阻止这种趋势，因为那无异于螳臂当车。”

“我们能做的，是顺应这种趋势，并且思考，如何帮助那些可能受到冲击的人们，更好地适应这个时代的变化。比如，通过AI技术，提供更便捷的职业技能培训，帮助他们转型到新的、更具创造性的岗位上去。”

黎阳转过身，看着苏薇，眼神坚定而深邃。

“而且，从另一个角度看，AI客服的出现，也并非完全是坏事。”

“它能够将人类从那些枯燥、乏味、甚至充满负面情绪的重复性工作中解放出来，让人类可以将更多的精力，投入到更需要情感交流、复杂思考和创新创造的工作中去。”

“这，或许也是技术进步，带给人类的一种‘解放’。”

苏薇静静地听着黎阳的这番话，心中的疑虑，渐渐消散。

她明白，黎阳的目光，看得更远，也更透彻。

他所思考的，早己超出了单纯的商业利益。

“我明白了。”苏薇点了点头，眼神中充满了对黎阳的敬佩。

“走吧，”黎阳微微一笑，“我们的帝国，才刚刚开始扩张呢。”