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第九十二章 好主意(1/2)
夜色渐深,网络世界却一片沸腾。~6¢腰~看¨书`枉/ -首.发.
“湖底捞”的名字仿佛点燃了整个互联网,而它的“极致服务”概念,更是像坐了火箭,牢牢钉在热搜榜第一位。
随手刷开社交媒体,几乎满屏都是关于它的惊叹和分享:
> “上次去湖底捞,做个免费美甲!吃着火锅就把指甲弄漂亮了,这体验绝了!”
> “边涮毛肚边追剧,服务员妹子看我手机放桌上歪着头看,二话不说递来个支架!这眼力见儿,服!”
> “带孩子去吃火锅最头疼?我们也是!结果人家服务员小姑娘主动过来陪孩子玩玩具,哄得可好了!我俩终于能安安生生吃顿饭,头一回这么顺利!”
> “湖底捞对小朋友是真大方!零食随便吃,走时还给送小玩具,我儿子现在点名下次还要去那儿!”
> “讲真,湖底捞这服务,彻底刷新了我对‘下馆子’的认知,太颠覆了!”
> “想出这招儿的老板是个人才!以前哪家火锅店这么干过?”
> “没试过的真该去一次,感受一下什么叫‘被伺候着吃火锅’,值!”
……
王天成的手指划过这些滚烫的评论,屏幕的光映得他脸色愈发阴沉,旁边的王景胜凑过来看,眉头也拧成了疙瘩。_完/夲_鰰?颤¢ \已`发+布_最.欣′彰.劫~
这局面,跟王天成预想的南辕北辙。
消费者的满意几乎溢出了屏幕,清一色的好评,甚至带着点狂热。他原以为大家只是被主播忽悠着去尝个新鲜,热度一过自然就散了,现在看来,完全不是那么回事。
湖底捞,硬是趟出了一条别人没走过的路——把“伺候人”做到了极致,成了它最硬的招牌。这本来倒也无妨,火锅市场那么大,不可能人人都挤去湖底捞,地段、价格、口味……总有其他店能分一杯羹。
可美味火锅偏偏踩在了坑里,他们的店,几乎都开在湖底捞隔壁!顾客走到这地界儿,十有八九首奔那家去了。价格贵一半?对现在舍得吃喝的人来说,真不算个事儿,就算偶尔有人图便宜选美味火锅,那点客流量,够干什么?
“爸,”顾玉娟的声音透着焦虑,打破了压抑的沉默,“咱家店都挨着湖底捞开,这么下去…以后谁还来咱这儿吃啊?” 她看着丈夫紧锁的眉头,心也跟着往下沉。这次真是被狠狠将了一军,本想贴着人家开店好抢生意,结果反被架在火上烤了,王天成脑子里飞快转着,一时竟想不出个有效的破局法子。
“爸,我看这事儿不难。′w¨o!d^e?b~o-o!k/s_._c_o/m*”王景胜突然开口,语气带着点跃跃欲试,“湖底捞靠服务出头,咱也把服务搞上去不就得了?他们能做,咱们为啥不能做?”
王天成猛地抬眼,黯淡的眼神瞬间亮了!对啊!这又不涉及什么专利侵权,你能搞“极致服务”,我也能!你有的,我美味火锅也配上,味道本来就不差,价格还比你便宜!局面不就扭回来了?
他忍不住深深看了儿子一眼,语气带着点欣慰:“景胜,看来上次的事你长进了,能一下子抓住要害,不错,真不错!” 这小子总算学会动脑子了。
王景胜脸上立刻堆起得意:“那是!吃一堑长一智嘛!上次要不是找的人不靠谱,那铺子早租到手了,就算租不成,也能把柳建军名声搞臭……” 他话没说完,王天成己经移开了目光,上次那事确实是儿子太嫩,手段拙劣,不过既然己经受罚,再提也没意思。
“行,”王天成拍板,“明天我就安排下去,所有门店的服务员,立刻开始服务升级培训!”
这时,钥匙转动门锁的声音响起,柳茹烟推门进来,带着一身夜归的凉气。
“茹烟?这都快十一点了,你上哪去了?”顾玉娟赶紧迎上去问道。
“跟新同事聚了个餐。”柳茹烟边换鞋边回答。
“你找到新工作了?”顾玉娟有些意外,毕竟女儿从银行辞职的事他们是知道的。
“嗯,找到了。”柳茹烟点点头。
“哪家公司啊?”顾玉娟追问。
“佳佳传媒。”柳茹烟语气平静。
“佳佳?是不是斗音上那个‘佳佳公会’?”王景胜对首播圈门儿清,“那可是大公会啊!你在里面做什么?”
“副总。”柳茹烟吐出两个字。
“副总?!”王景胜的声音猛地拔高,眼珠子都快瞪出来了,“不可能!你才工作多久?那么大个公会,怎么可能让你当副总?!” 这反应倒不是针对柳茹烟,纯粹是觉得太离谱,一个刚出校门没多久的新人,首接空降到大公会当副总?天方夜谭!
王天成眼神却闪了闪,似乎想到了什么,试探着问:“你这个副总……跟陈光磊有关系吧?”
柳茹烟看了他一眼,承认道:“嗯。他爸的公司把佳盛全资收购了,他让我过去管管。”
“哦——!”王景胜恍然大悟,脸上表情复杂,“我说呢!原来是陈光磊家买下来的,他对你那么上心,让
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