第151章完结（2/2）

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技巧，如果发现客人不是很方便接电话，趁早结束通话。

如果客人对酒店服务评价不好，或者是哪里需要改进，马上把这些记录下来，当再次接到客人订单的时候，一定安排客服部门马上打电话给顾客，告诉客人预定的房间应按照上次回访电话中客人的建议去布置了，这看似是一件小事，但实际上挺暖心的。

类似于这样的小案例，我列举了好几个整理在文档中，希望这些简单的文字能给顾瑶一些启发。

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