第432 章 社会责任的担当（4/4）

“实在对不起，给您造成了不便，我们正在全力解决。”客服人员说道，声音里透着真诚的歉意，“我们己经在紧急处理这件事了，会尽快恢复生产，争取早日把产品交付给您，请您再给我们一些时间，我们一定会处理好的呀。”

“请您再给我们一些时间，我们一定会处理好的。”另一位客服人员也在重复着同样的话语，一边说着，一边在本子上记录着客户反馈的问题和情绪，以便后续能更好地跟进处理，安抚客户的情绪。

小明亲自给几个重要客户打电话道歉，他坐在办公室里，深吸一口气，拨通了电话，语气诚恳而真挚。

“张总，这次是我们的失误，我保证尽快解决，不会影响我们的合作。”小明说道，他的脸上满是愧疚的神情，心里想着一定要尽力挽回这个重要客户呀，“我们己经在全力寻找新的原材料了，生产线也会尽快恢复，会加班加点把耽误的时间抢回来，一定按时把高质量的产品交付给您，还请您多多谅解呀。”

张总在电话那头说道：“小明啊，你们这次可让我很失望，如果处理不好，以后就别合作了。我这边的生意都被你们影响了，原本安排好的计划全乱套了，你们可得给我个靠谱的说法呀。”

小明连忙说道：“张总，您放心，一定给您一个满意的结果。我们会采取一系列措施来确保类似的问题不再发生，这次的事情我们一定妥善处理，给您一个满意的交代，还希望您能继续支持我们呀。”

工厂里，工人们也在议论纷纷，大家围聚在车间的角落，你一言我一语地说着，脸上都带着担忧的神色。

“这可怎么办？会不会影响我们的工资啊？”一位工人忧心忡忡地说道，他看着那停止运转的生产线，心里想着要是一首停产，没活干，那收入可就成问题了呀。