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第10 章 升级审核机制(3/4)
党)等。触发后内容进入待审队列(优先级较低),不影响用户发布,但仅发布者自己可见,待人工审核通过后才进入公共时间线。
这套机制,是李宪在资源有限、无法组建庞大审核团队前,构筑的第一道也是最重要的自动防线。它像一张无形的滤网,试图在最危险的层面进行拦截。
周末风暴:十万用户的“压力测试”
周五晚高峰和周六的平稳增长,审核压力尚在可控范围。系统自动拦截了几十条含有一级关键词的恶意内容(大多来自测试或试探性攻击),后台的待审队列虽有积累,但李宪和陈丰还能抽空手动处理一部分。
然而,到了周日,尤其是“关注”功能上线后,用户活跃度(发帖、评论、转发)呈几何级数爆发!后台的内容产生速度,瞬间飙升到每小时数千条!
问题开始集中爆发:
一级警报频闪: 系统自动拦截的高危内容数量激增,每小时都有十几甚至几十条!内容五花八门,有恶搞的政治谣言,有故意发布的暴力、恐、怖图片链接(系统能识别常见图床特征),甚至还有试图组织非法活动的隐晦暗语。警报声几乎没停过。
二级队列积压如山: 涉及地域攻击、恶意辱骂、煽动对立的帖子大量出现。系统将它们标记为紧急,丢进了人工审核队列。但这个队列的增长速度,远远超过了李宪和陈丰手动处理的速度。短短几小时,待审的二级内容就堆积了上千条!
三级“待审”淹没: 大量的吐槽、争议性讨论、甚至只是带了些情绪化脏话的普通内容,因为触发了三级关键词,被丢进了低优先级队列。这个队列更是以万为单位在膨胀。这意味着,许多用户正常发布的内容,在人工审核前,只有他们自己能看到!这首接打击了用户的发布热情和互动体验。
漏网之鱼的恐慌: 更可怕的是,系统并非万能。一些精心伪装、使用谐音、拆字或图片绕过关键词库的违规内容,以及一些快速传播的、带有煽动性的不实谣言(未触发关键词),开始零星地出现在公共时间线上!李宪刷新页面时,几次都心惊肉跳地看到了需要立刻手动删除的帖子。
“老西!二级队列快爆了!根本删不过来!”陈丰眼睛通红,手指在删除键上都快按出火星了,但新涌入的内容像潮水一样,刚删掉一批,立刻又涌进来更多。
方文倩也放下了手头其他工作,加入了审核行列。她虽然不懂技术,但心思缜密,负责快速浏览判断那些擦边球内容。饶是如此,面对海量的信息,她也感到力不从心:“这条算地域攻击吗?这个擦边球的暗示要不要删?谣言怎么快速核实?”
“人工兜底”与系统告急
整个周日下午到晚上,星辰科技办公室变成了一个临时的“审核作战室”。
李宪坐镇核心,一边疯狂地手动删除高危和确凿违规内容,一边紧盯系统警报,同时还要根据新发现的违规模式,紧急扩充关键词库(添加新发现的谐音词、变体词、特定事件关联词)。
陈丰火力全开处理二级队列,鼠标点击声密集如雨。遇到难以判断的,就大吼一声让李宪或方文倩帮忙看一眼。
方文倩则快速扫荡三级队列中相对安全的内容,批量通过,释放用户的正常发言。同时,她还要分心留意前台用户反馈——己经有不少用户发微博抱怨:“为什么我发的微博别人看不见?” 甚至有用户首接在微博质问客服(暂时只有邮箱)。
服务器的负载除了用户访问,又叠加了海量的内容扫描和队列处理,再次发出不堪重负的呻吟。审核系统的响应速度开始变慢。
“不行了!这样下去不是办法!”李宪在又一次紧急添加了一组新发现的谣言关键词后,喘着粗气,
“人工审核速度跟不上内容产生的速度!而且我们三个人,判断尺度难免有偏差,精力也有限!”
他看着后台那个刺眼的数字——用户数己破十万——心中没有丝毫喜悦,只有沉甸甸的压力。十万用户带来的内容生成能力,远远超出了他们三人加上这套初级自动化系统的处理极限。那些暂时“隐身”的正常用户内容,就像被堵塞的血管,正在伤害平台的活力;而那些漏网的违规信息,则是随时可能引爆的炸弹。
“明天,会有两名审核员同时入职,但是两名根本不够,还需要招聘至少三人。”李宪的声音带着点倦意,目光扫过疲惫不堪的陈丰和方文倩,“倩姐,周一第一时间给他们做最严格的培训,重点就是红线意识和这套关键词系统的操作!老大,我们今晚必须优化后台审核界面,提高批量操作效率!”
“挺过今晚。”李宪的声音沙哑却坚定,“明天,组建审核防线!在奥运即将到到来之前,我们必须把这根弦… 绷到最紧!不然要是疏忽大意,在我们的微博上流出不该有的文字,那...真就出师未捷身先死了”
办公室内,只有键盘的敲击声、鼠标的点击声,以及系统偶尔发出的、警示着内容洪流中暗藏危机的低沉警报。一场没有硝烟的后台保卫战,在用户狂欢的数据背后,无声而惨烈地进行着。李宪知道,能否守住
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