第39章 追溯不良品（1/2）

言冰云深夜在国外发了很多图片在工作群，要求追溯一批产品哪个环节出了问题，导致那么多不良品。

看到信息，就知道大西洋彼岸的老板正在发怒。原因是他去走访客户市场，客户反馈最近一批货不良品严重。导致产品无法运行，直接报废。

言冰云要求技术部追溯这批货的原因，查到哪个部门，那个部门必须拿出证据证明经过自己的手，是没有问题的。

其实也是对仓储部门的一次工作审核，平时工作做得怎么样，都是表面，关键时候能不能拿出证据来证明自己每一次工作都按照流程执行，才能说明平时工作细节有没有到位。

妮子是一个部门经理，每天大量货物经过妮子签字进出，大量发货期间，就遇到了一个看似平常但实则非常棘手的问题。由于促销活动导致订单量剧增，仓库面临前所未有的压力。然而，在这个时候的仓储部门展现出了高效、专业和敬业的精神。

首先对仓库进行了全面的检查和分析，找到了可能存在的问题和瓶颈。然后，我们根据分析结果，制定了详细的计划和措施。这些措施包括仓库工作人员的数量、重新安排货物的存储位置、优化货物的分拣流程等等。

在执行这些措施的过程中，要求所有工作人员必须遵守严格的作业规范和标准，并且对每一个细节都要认真对待。要求工作人员在搬运货物时必须轻拿轻放、在分拣货物时必须仔细核对订单信息、在存储货物时必须保证货物的安全和卫生等等。

成功地应对了仓库的压力，并且保证了订单的及时交付和货物的安全和质量。仓储部门也因此得到了公司和客户的高度认可和赞誉。

仓储部门的工作不仅仅是在平时表现出来，更是在面对突发情况时体现出来。只有我们在平时注重细节、认真对待每一个工作环节，才能在关键时刻展现出高效、专业和敬业的精神。

要追溯源头，技术部门的人以及业务，人事成立了小组。

小组成立之后，第一个找妮子要证据，妮子知道，这次仓储部门要是有一点疏忽，这批次的货也就没法继续查了，其它部门可以说：仓储部门没有证明这个批次是那个批次，没法配合，那就是仓储部门的问题。

但是妮子平时工作虽然很繁琐，但也是很细致的，每一张单据，每一次发货记录，每一次质检报告，妮子都存了底单。

妮子，把材料入库单时间数量批次，质检通过底单批次，数量。还有产品做好之后，成品入库时间，批次。成品出口时间数量，库存明细都一一列出来，并且附上底单，库存数量。

大家看到妮子提供的信息，面面相觑。他们也是第一次知道，原来妮子的工作，并不是只有做资料，入库出库这么简单，里面很多细节的东西，他们根本没有考虑到，这一刻才明白，妮子为什么每次他们差一张单据，妮子天天跟他们要。

质检入库通过了，那么质检的检测有没有问题，仓库还有库存货，拿去再次测试，发现有些有问题，有些没有问题。

那么这些有问题的是生产过程中出现的问题，还是材料本身就有问题。

技术部门通过反复测试，最终得出结论，材料本身就有问题。

这个材料公司已经用了十几年，从来没有出现过问题，为什么突然出了问题，是供货商换了材质，还是供货商没有把控好质量。

为了得到实际结论，从厂家采购回来，再次做测试。三家供应商里，有一家的材质有问题。

当时发料的时候，仓储部本着：先进先出原则，最后几卷库存给发了。就是这几卷的问题，导致线路板短路。

问题查到了，不良品集中在某个客户那里，不会流入市场的不多。只能召回，公司一律按照换货处理。

这件事结束之后，言冰云在工作群，表扬了仓储部门工作上把关细致，工作成绩有目共睹，是值得肯定的。

妮子把这个信息告诉仓储部门的同事们，同时也表扬了大家。也就一次提醒大家，在工作过程一定要做到雁过留痕。

沈经理看到群里的信息，好像心里不是很舒服，在群里说道：我认为这次之所以会出现大量不良品，仓储部门有责任，放的时间过程的材料，没有质检就发放到车间。

妮子也不示弱，这个批次没有出问题之前，材料在仓库放六个，并且在保质期内，仓库是不需要二次提交质检的。当然如果肉眼可见的不良品，仓库也不会发材料到车间。

沈经理见没占便宜，又提出质疑，难道仓储部门就不需要对材料有一定的认知吗？你们发出来的材料有问题，难道不是你们疏忽吗？

妮子道：首先材料是从仓库发的，但是这个材料没有过有效期，也没有过质检期，且肉眼是无法预判是否为不良品。

我想问一下，车间在生产过程，测试的时候怎么就没发现短路，难道生产部不测试直接把产品打包发货吗？而且这个材料是第一个批次发货的，生产首件检测也没有检测出来，后期验检也显示正常。你们生产部是