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第一百五十四章 合理的答复(1/2)
费楠已经对苏落言有了好感,于是他也不打算拐弯抹角,他说道:“苏总助,我之所以生气是因为我在前台办理入住手续的时候,前台员工为了办入住居然用了十分钟,我想应该不是一家五星级酒店的前台员工应该具备的素质吧!”
三分钟入住,五分钟退房!这一直是前台的操作准则。?墈,书.君· !耕*新/醉-哙\
这么说来费楠的投诉也是在清理之中的。
苏落言转过头看了看王诗诗,什么时候前台员工的业务技能下降到这种地步了?
王诗诗接触到苏落言质问的眼神,就算是苏落言不开口,她也知道她表达的是什么意思。
王诗诗脸上带着笑:“费先生,真的很抱歉,前台最近新进了几名员工,可能是因为业务不熟悉所以才导致了这次事件,我们真的很抱歉!”
说着,王诗诗还向费楠微微低头。
费楠的嘴角依旧保持着微笑,他把目光从苏落言的身上移到王诗诗的身上,有些疑问的口气:“哦?王总监确定是新员工,可她穿的是大堂副理的衣服,难道南池大酒店的大堂副理没有任何工作经验就可以进来工作吗?”
王诗诗闻言心中一惊,她本来就不了解事情的真相,只是随口说说,没想到这个费楠居然当然拆穿她,真是……
怪人!
王诗诗在心里吼道,可脸上依旧保持着微笑。*k^u¨a?i\d,u\b′o?o/k..,c?o¨m+
苏落言平静地看着费楠,道:“费先生,真的不好意思,我们调查清楚以后,自然会给您一个合理的答复!”
“我等着苏总助的答复!”费楠看着眼前面色像湖泊一样平静的女子,虽然她的气质有些冷漠,可是这五官真是太像了,特别是那双明亮的眼睛像极了傅姨。
“那我们就不打扰费先生了,祝您晚安!”
苏落言拉着王诗诗出了房间。
王诗诗的额头上都已经有些冷汗了,她一出门就抱怨道:“这人真是。早说清楚不好吗,偏偏要绕圈子,还当面拆穿我,看着挺绅士的。怎么这么斤斤计较,真是倒霉……”
两人进入电梯,苏落言拍拍王诗诗的背:“好了,他是客人,客人永远都是对的!你就别抱怨了。他是注意细节,人家能坐上这么高的位置当然不是没有道理的,不是说细节决定成败么?我们就是太初枝大叶了!”
王诗诗透过电梯的反光看到苏落言刚才明明在安慰自己,可是眼神却变得犀利起来。
“落言,你的意思是?”
“你刚才没听费楠说么?是一位大堂副理为他办的入住,看来这件事情要好好查查,只怕是有人故意为之……”苏落言回道。求书帮 蕪错内容
王诗诗幡然醒悟的样子,她刚刚都忙着生气了,还没想到这一层,她张大嘴巴:“你是说……”
“叮!”
电梯到了一楼。
苏落言附在王诗诗的耳边轻轻的说道:“先去监控室!”
两人便直接去了监控室。当然王诗诗承诺送的水果也立刻送到了费楠的房间。
监控调了出来,两人便什么都清楚了,原来给费楠办入住的是莉莉!
看来的确是她故意的。
苏落言向王诗诗使了个眼色,两人出了监控室。
两人先去外面的餐馆填饱了肚子,为了等费楠,两人还没吃晚饭呢!
回到春晓公寓,两人便开始讨论。
这件事情既然是莉莉做的,相信秦蕊也脱不了干系。
不过为什么莉莉会这样做,她讨厌的人不是苏落言吗,为什么现在选择在前台下手呢?难道她也开始攻击王诗诗了?
两人最终当然没有得到任何结果。看来只有等到明天问过莉莉之后便可以水落石出了。
第二天王诗诗便把莉莉叫进了办公室,如今王诗诗的态度也强硬起来了,她不会再任由莉莉撒野。
莉莉看着王诗诗,她的脸上带着假笑:“王总监。你找我有事?”
想来莉莉心中有许多不甘,王诗诗的资历没她老,就因为苏落言的原因,她的升职速度也是极快的,现在居然已经是房务部副总监了!
“莉莉,你先坐。我有事情要问你!”王诗诗也带着笑。
在酒店工作这么久,表里不一这一套,大家都学得很好。
见莉莉坐下,王诗诗便开口了:“昨天酒店的一个重要客人产生了投诉,这件事情你知道吧?”
莉莉脸上的神色依旧轻松,她点点头:“这件事情我有所耳闻,投诉的客人是a
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