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第一百五十五章 秦总监来处理(1/2)
王诗诗看着莉莉的脸色变化,她的嘴角浮现出笑容,还是挺符合预期的嘛。卡卡小税旺 无错内容
好在昨晚和落言学了几招,不然还对付不了莉莉这种死不认账的人。
“王总监,我……”莉莉开始有些结巴,她本想解释,可是事实就摆在眼前,她根本无法辩解。
王诗诗从座位上站起身,走到莉莉的面前,说道:“莉莉,我还记得去年,你连一个doublle check-的投诉都处理不好,怎么现在连一个入住都办理不好了,这让我不得不怀疑你的工作能力……”
王诗诗的眼神变得有些冷,她并不想和莉莉多费口舌。
莉莉这下心里真的慌了,她看着王诗诗,不知该怎么回答。
王诗诗只是冷冷地看着莉莉,她继续说道:“如果你来南池大酒店不是为了好好上班的话,我劝你趁早离职,这里不是你让你勾心斗角的地方!”
莉莉听到王诗诗说让她自己离职,她心里多少有些害怕,她好不容易才回到南池大酒店,怎么可能轻易立刻,还有,王诗诗有什么资格开除自己,她是房务部副总监,秦蕊也是呀!
莉莉站起身,她低下头:“王总监,这次的事情的确是我的失误,我会主动向费先生道歉!”
王诗诗看着莉莉,没想到她今天居然这么爽快。ˉ|新?完ˉ)a本31神#站e′ !无+错?内?+容)
王诗诗点点头:“你先出去吧,我会再找你的!”
莉莉离开后,王诗诗立刻把情况告知了苏落言。苏落言只是说,先让莉莉去道歉,毕竟,客人才是最主要的,先把投诉的问题解决了再说。
于是王诗诗便在晚上的时候带着莉莉敲响了费楠的房门。
费楠本来满怀期待地去开门,可是在看到莉莉和王诗诗的那一刻他的眸光暗了下来。
他还是似昨日一般,坐在书桌前,目光都在手中的文件上。两人说话间,连头都不曾抬一下。
当莉莉无比诚恳地向他道歉以后。
他抬起头,看着王诗诗,道:“王总监。虽然员工做错了事情,她的确应该道歉,但是管理者也有错,为什么苏总助没有来,如果要我原谅你们。让苏总助亲自来道歉。”
王诗诗一下子就懵了,这人昨天走之前还好好的,明明说要给他一个解释,现在把罪魁祸首带来了,他又说是领导的错。
真是……
王诗诗无比无语,可是莉莉心中却很是得意,她就说这费楠不是那么容易搞定的,看来王诗诗还是太嫩了。EZ小税罔 已发布醉薪漳结
“费先生……”王诗诗还想要争辩一番。
“我说了,让苏总助亲自过来道歉!”费楠的语气变得有些不耐烦。
王诗诗只好带着莉莉出了房间,在心里把费楠诅咒了无数遍。可是还要在莉莉面前装作从容淡定的样子,绝不能让她看笑话。
可莉莉哪里愿意放弃这个机会,她脸上带着微笑:“王总监,费先生是个很难缠的客人吧,没想到连你也搞不定!要不然还是按照客人说的找苏总助吧!”
王诗诗只是白了一眼莉莉,并不接话。
“王总监,既然我已经道过歉了,是不是接下来就没什么事了?”莉莉再次问道。
王诗诗看着莉莉脸上的微笑就觉得很不爽,这事明明是她招惹的,可是现在她却像个没事人一样!
“这件事情是你导致的。当然还得你来解决,客人还没有接受你的道歉,就意味着这事还没完!我们现在去苏总助的办公室!”
莉莉闻言要去苏落言的办公室,她脸上的笑容立刻便收敛了起来。
两人到了苏落言的办公室。苏落言正在埋头看文件。
她抬起头,却看见王诗诗和莉莉一起来了,当她得知对方点名要自己道歉的时候,她的脸上也露出狐疑的神色。
按照费楠的思路,那么最应该道歉的人是皮特才对,他是南池大酒店的总经理。那么南池大酒店的所有员工的错误都是他的错了?
真是奇怪的逻辑!
苏落言若有所思地看着莉莉和王诗诗,她忽然眼前一亮,她的嘴角浮现出一抹微笑:“那就让秦总监去处理吧,她作为房务部副总监,是该为房务部做点事情了,如果还是不行就通知皮特好了,皮特才是酒店最大的领导,什么时候轮得上我去道歉了。”
苏落言冲王诗诗眨眨眼,王诗诗立马会意。
既然这件事情是莉莉和秦蕊惹出来的,那么自然让她们去收拾烂摊子,如果因为她们得罪了费楠这个大客户,那皮特怪罪下来,也是她们的错。
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