第25章 同事的阴谋4（1/2）

杨臻若有所思地点了点头，目光依旧锁定在温小小身上，仿佛在评估一件璞玉的价值。_x￠i\a·o_s/h_u/o?g*u.a′i`.!n~e`t\看到温小小基本安抚住了游客，她才迈着沉稳而优雅的步伐，如同女王巡视领地般，走向风暴平息后的“战场”。

“这里发生了什么事？” 杨臻的声音不高，却带着一种天然的穿透力，瞬间让残留的嘈杂彻底安静下来。

正满头大汗、如同虚脱般靠在柱子上的马经理，一看到杨臻，吓得魂飞魄散，连滚带爬地冲上前，脸上堆起比哭还难看的谄媚笑容，声音都变了调：“哎…哎呦！杨…杨董！您…您今天怎么大驾光临了？您看这…这乱糟糟的，让您见笑了！”

杨臻停下脚步，淡淡地瞥了他一眼，那目光平静无波，却让马经理如坠冰窟：“马经理，你的意思是，我今天不该来？还是说，酒店出了问题，我这个董事应该视而不见？”

“不不不！杨董！您误会了！天大的误会！” 马经理吓得连连摆手，冷汗瞬间浸透了后背的衬衫，舌头都打结了，“我是说…是说今天…今天这…这破事儿！不该…不该脏了您的眼！不…不是…我是说…” 他语无伦次，恨不得扇自己两巴掌。μμ¨看?$\书?君+? ¤最o新|~#章μD?节t¤更[新?o快-

“好了，” 杨臻不耐地打断他，语气带着毫不掩饰的失望，“身为管理层，遇事慌乱，推诿塞责，连基本的场面都控制不住。” 她的目光如同冰冷的探针，扫过马经理惨白的脸，又掠过旁边低着头、恨不得把自己缩进地缝里、脸色同样灰败的刘晨，最后落在了刚刚处理完游客、正转身走回来的温小小身上。

杨臻的目光在接触到温小小时，明显柔和了几分，甚至带上了一丝探究的意味。她首接走到温小小面前，声音放缓了些：“小姑娘，你叫温小小？”

“是的，杨董。” 温小小不卑不亢地微微鞠躬，态度恭敬却不失从容。面对集团董事，她依然保持着那份沉静。

“嗯，” 杨臻微微颔首，“刚才处理得不错，临危不乱。那么，接下来，你打算如何彻底解决这些客人的住宿问题？” 她的眼神带着考校，也带着一丝不易察觉的期待。′e/z`k.s\w′.+o′r_g\

温小小深吸一口气，知道这是关键时刻，也是证明自己的机会。她迎上杨臻审视的目光，眼神清澈而坚定：“杨董，我有一个想法，可能有些大胆，但或许是眼下最可行的解决方案，想请您定夺。”

“哦？说来听听。” 杨臻眉梢微挑，示意她继续。

“我记得系统记录里，明天下午才有一个来自欧洲的十五人小型商务旅行团入住，预订了十五间高级大床房。他们原计划是后天离店。” 温小小思路清晰，语速平稳，“而眼前这个旅行团预订的三十间标准间，今天正好有一批客人退房。我的想法是：”

她顿了顿，清晰地阐述方案：

“第一，立刻协调，将今天空出的标准间优先安排给这个旅行团入住，解决他们今天的燃眉之急。

第二，将那个欧洲团明天要入住的十五间高级大床房，暂时调配给这个旅行团中剩余需要房间的客人。高级房型按标准间价格结算差价，由酒店承担。

第三，那个欧洲团明天抵达后，正好今天入住的旅行团有房间退出来（因为他们是西天行程，明天并非全员退房，但会有部分房间周转出来），可以无缝衔接安排欧洲团入住他们原先预订的高级大床房。

第西，作为对欧洲团房间临时调整的补偿，我们酒店赠送他们入住期间西天的免费自助早餐。据我了解，这类商务团通常早餐是自理的，这份补偿对他们有实际吸引力，也能体现我们的歉意和诚意。”

温小小条理分明地说完，最后补充道：“这样操作，既能立刻解决眼前这个团的困境，也能保障后续欧洲团的顺利入住，将酒店声誉损失和实际赔偿降到最低。只是需要内部快速协调和房务部的全力配合。”

杨臻静静地听着，脸上的表情从最初的审视，渐渐转为惊讶，最后化为毫不掩饰的欣赏。她看着眼前这个年纪轻轻、身处基层却思维缜密、眼光长远的女孩，心中暗道：**处变不惊，条理清晰，懂得权衡利弊，更难得的是有大局观和解决问题的魄力！这小姑娘，绝非池中之物！是个可遇不可求的管理苗子！**

“好！” 杨臻果断地拍板，声音里带着赞许，“思路清晰，方案可行！就按你说的办！立刻执行！” 她雷厉风行地对助理下达指令：“通知房务总监和前厅经理，全力配合温小小协调房间，务必在最短时间内落实！早餐券补偿按温小小说的标准执行！”

“是，杨董！” 助理立刻应声而去。

杨臻的目光再次落回温小小身上，那眼神充满了认可和深意。她又扫了一眼旁边如丧考妣的马经理和面无人色的刘晨，声音恢复了惯有的威严，带着不容置疑的命令口吻：

“温小小，你负责跟进落实。马经理，刘主管，” 她特意加重了“主管”二字，听得刘晨一哆嗦，“事情彻