第3章 第三章（1/1）

因为时间超过了8点，客户取消了此次在酒店的用餐计划，给出的理由是选择其他用餐场所了。餐厅经理立刻向部门总监汇报了事情经过，部门负责人觉得事情应该不会向客户描述的这么含蓄，便与客人沟通了解情况，也想乘此机会再次争取下客户到本餐厅用餐，经过与客户沟通才知道，客户本来一直都看好餐厅的服务和环境，而且和餐厅的楼面服务员也很熟悉，所以对本餐厅秉承着一份情怀选择到了这里，但是说好给菜单的时间不能超过晚上8点，老板也是一个非常讲究时间观念的人，在选择本餐厅前就有其他酒店到客户那里争取过，客人都选择来N酒店，但看到本餐厅菜单和其他酒店开出来的菜单有一定的差距，加上时间比较紧，客户老板又在催促，所以就选择了其他酒店，但客户也很委婉的表示，等瘟疫好转会重新选择N酒店之类的客套话。如此严峻的经营环境，损失了12000多元的收入，餐饮部总监当即给心腹厨师打电话了解情况，同样也是通了无人接听。直到晚上10点30左右，餐饮部总监终于拨通了心腹御厨的电话，电话那头传来心腹御厨语无伦次的回答：“和朋友约了喝酒，手机没电了，所以没接到”等等，找一些试图掩盖给酒店带来收入损失的理由去唐筛。试问大家一个基本常识，如果手机没电，电话语音应该是“该用户已关机或机主暂时无法接听你的电话”，而不是显示电话接通而没人接听的状态。部门总监和心腹御厨通完话后，在餐饮部办公室，致电给了总经理客观汇报了整个事件的经过，总经理听完后也比较生气，对心腹御厨的做法感到不可理喻，但因时间已都接近晚上11点，便在电话里告知第二天开完早会，留下酒店行政委员会大家商讨此事。部门总监也继续跟进日常文件，在临近晚上23:30分关灯离开餐饮部办公室。次日早晨6点40分左右，餐饮总监正在洗漱时，手机传来清脆的电话铃声，来电显示是B太，餐饮总监刚向B太礼貌的问好，电话那头就传来B太刺耳的咆哮声：“你们想把心腹御厨怎么样，他一个人工作这么辛苦，下班了别人的个人生活你们也要管吗？不要以为你和总经理就能把别人（心腹御厨）怎么样？你们要关心他，不允许处理他。”餐饮总监当即在电话里直接问道B太：“什么处理他，他做了什么事你（B太）了解吗？”B太闻听后，吼叫的声音在电话这头都可以感觉到电话在手中的地动山摇：“你（餐饮部总监）别再这和我说，你昨晚和总经理说的话我都知道，还想狡辩吗”。昨晚餐饮部总监在办公室通话周围并无旁人，那和总经理的两人通话B太似乎又非常清楚，是谁可以隔空传音呢？一步步的谜团将在后续的章节中一一解开